Gwarancja, reklamacje i zwroty

1. Okres gwarancji na zakupiony produkt rozpoczyna się od daty sprzedaży wpisanej do karty gwarancyjnej i wynosi 12 miesiący. Za wadę materiału i wykonania uważa się wadę tkwiącą w urządzeniu powodującą jego funkcjonowanie niezgodne ze specyfikacją producenta.
2. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie sprzętu do sklepu w stanie kompletnym, bez śladów ingerencji z należycie wypełnioną kartą gwarancyjną (pieczęć sklepu, data sprzedaży, podpis sprzedawcy) i dowodem zakupu.
3. W celu realizacji uprawnień wynikających z gwarancji, Nabywca powinien dostarczyć własnym kosztem i staraniem produkt do wskazanego przez nas punktu serwisowego lub do siedziby firmy: BUSINESS INNOVATIONS ul. Hełmońskiego 12, 50-011 Wrocław, w opakowaniu zabezpieczającym towar, dokładnym opisem uszkodzenia, dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz adresem i danymi właściciela.
4. Usterki objęte gwarancją będą usuwane w terminie do 30 dni, o ile nie zajdzie potrzeba sprowadzenia nietypowych części z zagranicy, lub wysłania towaru do serwisu fabrycznego. W takim przypadku okres naprawy może ulec wydłużeniu.
5. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji serwis może obciążyć Nabywcę kosztami ekspertyzy i testów.
6. Prawo do gwarancji zostanie utracone przed upływem 12 miesięcy, w przypadku gdy: produkt będzie użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem, produkt zostanie fizycznie uszkodzony z winy klienta, zostaną przekroczone parametry podane w specyfikacji technicznej, uszkodzenie nastąpi w skutek nieprawidłowego podłączenia, zostanie stwierdzona niedopuszczalna ingerencja w układ elektroniczny urządzenia.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń stopni wyjściowych, które nie są zabezpieczone układowo przez producenta, a także uszkodzeń przewodów oraz powstałych w ich wyniku innych uszkodzeń.
8. Gwarancja nie obejmuje problemów współpracy zakupionego sprzętu z urządzeniami firm trzecich.
9. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku naruszenia plomb gwarancyjnych, wszelkich prób napraw we własnym zakresie, ingerencji w całość urządzenia: zmiana przewodów i wtyczek, samodzielnego odłączania części lub podłączania elementów nie przewidzianych w specyfikacji, zastosowania niezgodnego z przeznaczeniem, demontowania przedmiotów.
10. Wszystkie czynności wymagające regulacji urządzenia mogą być wykonane odpłatnie w siedzibie firmy na zlecenie Nabywcy i nie są przeprowadzane w ramach gwarancji.
11. Zgłoszenie produktu do naprawy powinno nastąpić drogą elektroniczną.

1. Klient ma prawo do złożenia rekalmacji, w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z opisem. Prawo takie obowiązuje przez 10 dni od momentu otrzymania przesyłki.
2. W przypadku skorzystania z tego prawa, należy odesłać reklamowany towar w przeciągu 10 dni od daty otrzymania produktu wraz z opisem przyczyn reklamacji.
3. W przypadku wysyłki reklamowanego produktu na adres ul. Hełmońskiego 12, 50-011 Wrocław, DomMamy.pl zwróci Klientowi koszty przesyłki na podany numer konta bankowego.
4. Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie oryginalnego dowodu zakupu (faktury VAT lub paragonu).
5. Zastrzegamy sobie prawo 10 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji od chwili otrzymania towaru od Klienta. O podjętych czynnościach zobowiązujemy się informować Klienta na bieżąco.
6. Klient jest zobligowany do tego, by zwrócić należytą uwagę na to, w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdyż będzie to warunkiem uwzględnia przez nas zwrotów z powodu uszkodzeń powstałych podczas transportu. Gdy tylko Klient zauważy jakieś nieprawidłowości lub uszkodzenia paczki, zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkód i niezwłocznego zgłoszenia tego faktu obsłudze sklepu.
7. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, istnieje możliwość wymiany reklamowanego produktu na inny lub zwrot należności na konto bankowe podane przez Klienta w terminie 14 dni od chwili rozpatrzenia reklamacji.
8. W przypadku braku towaru w magazynie lub u naszych jego dostawców i niemożności wymiany towaru na inny Klient otrzyma zwrot należności w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji.

1. Każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od chwili otrzymania towaru.
2. W przypadku chęci skorzystania z tego prawa, towar musi zostać wysłany na adres sklepu DomMamy.pl w terminie 10 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer zamówienia oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
3. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony mechanicznie i wizualnie (dotyczy także oryginalnego opakowania).
4. Towar powinien zostać odesłany przez Kupującego w takim stanie, jakim został zakupiony (kompletny, zawierający wszystkie oryginalne akcesoria będące zawartością zakupionego zestawu oraz oryginalnego opakowania).
5. Kosz wysyłki zwracanych towarów ponosi Klient.
6. Gwarantujemy zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto wskazane przez Klienta.
7. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt nie został zakupiony na naszych aukcjach lub nie posiada dowodu zakupu.
8. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.